Komunikačné zručnosti pre stredný a nižší zdravotnícky personál

Komunikačné zručnosti pre stredný a nižší zdravotnícky personál
  • Termín konania: podľa záujmu
  • Rozsah: 8 hodín
  • Cena: 35,- eur

Cieľ kurzu

Hlavným cieľom kurzu je rozvíjanie základných komunikačných zručností formou tréningu. Osvojenie si teoretických východísk efektívnej komunikácie a následne získanie praktických komunikačných zručností formou modelových situácií a interakčných cvičení. Dôležitou súčasťou nácviku je rozvíjanie empatie a asertivity v komunikácii medzi zdravotníckym personálom a pacientom, prípadne medzi kolegami. Dobrá úroveň komunikačných zručností je dôležitým článkom v štruktúre profesijných kompetencií každého pracovníka v zdravotníctve. Pomáha optimalizovať vzťahy na pracovisku a eliminuje vznik konfliktných situácií v dôsledku nevhodnej komunikácie.

Cieľová skupina

  • administratívny zdravotný personál
  • manažéri ošetrovateľskej starostlivosti
  • zdravotné sestry
  • zdravotní asistenti
  • sanitári
  • ošetrovatelia

Obsah tréningu

  • Aké sú správne zásady efektívnej komunikácie?
  • Ako skvalitniť komunikáciu?
  • Aké sú zložky verbálneho a neverbálneho prejavu?
  • Ako porozumieť neverbálnemu prejavu?
  • Aké sú kritéria úspešnej verbálnej komunikácie?
  • Ako porozumieť prejavu komunikačného partnera (pacienta)?
  • Aká je dôležitá empatia v správaní zdravotného personálu?
  • Ako a kedy sa správať asertívne?
  • Aké sú komunikačné bariéry a ako ich zvládnuť?
  • Aké sú špecifiká komunikácie so skupinou pacientov z rôznych cieľových skupín?
  • Ako aktívne počúvať?

Praktické tréningy

  • verbálna a neverbálna komunikácia
  • aktívne počúvanie
  • overovanie porozumenia
  • rozvíjanie empatie
  • identifikácia chýb v komunikácii
  • asertívne správanie
  • konštruktívne prístupy k riešeniu konfliktov

Absolvent kurzu

  • porozumenie prejavom verbálnej a neverbálnej komunikácie
  • rozlišovanie rôznych spôsobov riešenia problémových situácií
  • aktívne používanie asertívnych zručností a techník na konštruktívne spôsoby riešenia konfliktných situácií
  • analyzovanie príčin interpersonálnych konfliktov
  • identifikovať a odstraňovať komunikačné bariéry

Lektorka

  • doc. PaedDr. Lenka Rovňanová, PhD. – lektorka s dlhoročnými praktickými skúsenosťami rozvíjania komunikačných zručností v pomáhajúcich profesiách vo formálnom a neformálnom vzdelávaní.

Miesto konania

Nová budova EF UMB, Cesta na amfiteáter 1, Banská Bystrica, prípadne podľa požiadaviek klienta.

Doklad o ukončení

Osvedčenie

Kontakt

Mgr. Petra Žaludová

Mgr. Petra Žaludováreferentka

Telefón 048/446 1118   +421 905 273 879E-mailpetra.zaludova@umb.skPracoviskoRektorát / Prorektor pre medzinárodnú spoluprácu a vzťahy s verejnosťou

Registrácia na kurz

Uchádzač o kurz sa môže prihlásiť na kurz prostredníctvom elektronickej formy prihlášky.

Prihláška na kurz