Poslanie tohto oddelenia vychádza z vedomia, že v živote každého človeka môžu nastať okamihy, keď nevie ako ďalej. Oddelenie poradenstva a krízovej intervencie je pripravené reagovať na rozmanité potreby študentov, ktoré sú reakciou na trvalé alebo prechodné ťažkosti v učení, práci či osobnom živote. Činnosť oddelenia je založená na osobnom kontakte klienta a odborníka, ktorý dokáže posúdiť charakter ťažkostí, nastaviť podporu v rámci konzultácií či poradenských stretnutí. Ambíciou Oddelenia poradenstva a krízovej intervencie je zlepšovať dostupnosť kvalitných služieb v týchto oblastiach podpory:

• Psychologické a kariérové poradenstvo: poskytovanie podpory študentom, ktorí sa nachádzajú v náročných životných situáciách, riešia osobné problémy (strata motivácie, pocity osamelosti až izolácie, prežívanie úzkosti...) či problémy vo vzťahoch (v rodine, partnerstve....). Poradenstvo sa prioritne zameriava na ťažkosti spojené so štúdiom (nezvládanie časového manažmentu, panický strach zo skúšok, neovládateľná tréma...). Súčasťou služieb sú aj aktivity zamerané na podporu pri výbere vzdelávacej dráhy, odbornej prípravy, povolania a pri riadení kariéry.
• Špeciálno-pedagogické poradenstvo: poskytovanie podpory študentom so špecifickými potrebami, v záujme odbúrania prekážok v učení a dosahovaní osobného maxima. Poradenstvo sa zameriava najmä na optimalizáciu študijného procesu, vytváranie individuálnych podporných stratégií a zvyšovanie sebadôvery študentov v akademickom aj osobnostnom raste.
• Sociálno-právne poradenstvo: poskytovanie podpory osobám v podobe konzultácií, právnej analýzy, či návrhu postupu konkrétneho riešenia sociálno-právneho problému. Služby sú určené pre študentov, ktorí nemajú dostatok finančných prostriedkov na zaplatenie právnych služieb advokáta.
• Pastoračné poradenstvo: poskytovanie podpory zameranej na prehĺbenie osobného duchovného života, s cieľom nájsť odpovede na základné životné otázky týkajúce sa smerovania v oblasti hodnôt a životných cieľov, ako aj nájsť stabilitu a riešenie v krízových životných situáciách.

Dostupná sieť krízovej intervencie v externom prostredí

Psychologická a emočná podpora:

• IPčko: Bezplatná online pomoc pre mladých ľudí v emočnej kríze. Ponúkajú aj chatovú podporu a telefonickú linku: https://ipcko.sk/
• Linka dôvery Nezábudka: 24-hodinová linka na pomoc pri psychických ťažkostiach. Telefónne číslo: 0800 800 566.

Krízová intervencia v prípade neodkladných situácií:

• Krízová linka pomoci: 24-hodinová krízová linka pre akútne psychické problémy. Telefónne číslo: 0800 500 333. Viac na: https://krizovalinkapomoci.sk/